Страховая компания мск и ее отказы в ремонте

Уважаемые автолюбители, нужен совет..

Было у моей мамы 3 дтп с разницей во времени несколько месяцев.

В результате первого дтп было повреждение заднего бампера (маленькая царапина) с правой стороны и небольшая потертость заднего правого крыла. СК "Мск" выплатила небольшие деньги на покрас. Нужно отремонтировать и показать страховой.

Ремонтировать негода было и соответственно страховой мама не показала.

В результате второго дтп были значительные повреждения левого заднего крыла (вмятина) и заднего бампера (с левой стороны). Машину отправили на СТОА по направлению страховой. Машину в СТОА посмотрели составили акт и сказали ждать звонка на ремонт.

В результате 3-го дтп были значительные повреждения заднего бампера (вмятина) и заднего левого крыла (тоже вмятина). Страховая направила на ремонт в СТОА. 

в итоге  по 2 и 3 дтп повреждения страховая отказала в ремонте заднего бампера и заднего левого крыла. Мол вы нам не предоставили восстановленный а\м после 1-го дтп (детали пересекаются)

Правомерны ли они в этом отказе?

Каким образом можно засавить их возмещать страховой убыток?