Проблемы с паспортом транспортного средства или развод ГИБДД

Доброго времени суток! Такая ситуация возникла, что очень прошу Вашей помощи, уважаемые участники форума! Друг купил подержанный автомобиль в Питере у частного лица. Оформил договор купли-продажи с уже бывшим хозяином машины, был вписан в ПТС, как владелец. До этого, бывший владелец автомобиля съездил в Новгород, снял машину с учета и с транзитными номерами продал ее моему другу.

Другу до этого не приходилось сталкиваться с процедурой постановки на учет автомобиля. В ГИБДД отказали в постановке на учет с мотивировкой, что некоторые строчки в ПТС заполнены со смещением строк, Выдали на руки официальный отказ в письменной форме. На вопрос, что теперь делать, чтобы поставить автомашину на учет, получил ответ: "Езжайте в город, где был выдан предыдущий ПТС и где автомобиль снимали с учета, пусть Вам там выдадут новый ПТС". Подскажите, пожалуйста, уважаемые участники форума, правомерны ли действия работников ГИБДД? Я понимаю, что от Питера до Новгорода не так уж и много километров, но разве нельзя им - ГИБДД самим сделать запрос в Новгород, аннулировать этот ПТС и выдать новый? Однако, что же это получается - если бы друг купил машину в Магадане, ему и туда пришлось бы ехать за новым ПТС?? Буду очень признательна любым ответам, благодарю за внимание к проблеме.